トラブルシューティングのために、スクリーンショット（画面上で起こっていることの画像）をお送りいただくことがあります。 その方法をご紹介します。
Windows
1. 「Windows」と「Print Screen」のキーを同時に押してください（キーボードによっては「Print Scr」、「PrtScr」、「Prt Sc」などと書かれている場合もあります）。
2. これで、スクリーンショットがコンピューターのクリップボードにコピーされました。
3. Eメールにスクリーンショットを貼り付けるには、「Ctrl」と「V」のキーを同時に押します。
MacOS
1. 「Shift」、「Command」、「3」の3つのキーを同時に押し続けてください。
2. スクリーンショットがデスクトップに保存されるのを待ちます。
3. デスクトップでスクリーンショットを見つけ、それをクリックして「Command」と「C」のキーを同時に押してコピーします。
4. Eメールにスクリーンショットを貼り付けるには、「Command」と「V」のキーを同時に押します。