우선 고객님의 지불금은 안전히 보호 안심하세요. 구매하신 게임 내 아이템을 받거나, 구매가 완료되지 않은 경우 환불이 이루어집니다.
간혹 결제 진행 중에 처리가 지연되는 경우가 있습니다. 구매가 바로 진행되지 않았다면 몇 시간 정도 기다려 보세요. 몇 구매하신 아이템이 시간 이내에 계정에 도착할 가능성이 높습니다.
그래도 도착하지 않는다면, Facebook에서 플레이 도중 구매하신 경우 이 링크(https://secure.Facebook.com/facebook_pay)를 통해 Facebook 결제 내역을 확인하세요.
문제가 발생한 결제 내역을 찾아 클릭한 다음 영수증을 다운로드합니다.
요청에 영수증 파일을 첨부해서 고객 지원팀에 문의 해 주시면 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다.
Facebook 결제 내역에 결제가 표시되지 않는 경우, 결제하신 금액이 게임에 도달하지 않았다는 의미이며, 구매 대금이 청구되지 않거나 수 영업일 이내에 환불됩니다. 그렇지 않다면 Facebook 결제 지원 에 문의해 주세요.
웹사이트에서 타옹가를 플레이하는 경우, 구매 영수증을 다운로드할 수 없습니다. 고객 지원 요청 에 구매 날짜와 시간(시간대 포함)을 알려주시면 도와드리겠습니다.