有时，我们可能会要求您向我们发送您的屏幕图像，也就是截屏，来帮助排除故障。 您可以按照以下方法进行操作：
Windows
1. 同时按下 Windows 和 Print Screen（根据键盘不同，可能为Print Scr、PrtScr、Prt Sc等）:
2. 现在，截屏已复制到计算机的剪贴板。
3. 同时按下 Ctrl 和 V 键将截图粘贴到电子邮件中：
MacOS
1. 同时按住三个键: Shift、Command 和 3:
2. 等待截图保存到您的桌面。
3. 在桌面上找到截图，单击，之后同时按下 Command 和 C 键进行复制。
4. 通过同时按下 Command 和 V 将截图粘贴到电子邮件中。