A veces podemos pedirte que nos envíes una imagen de lo que está sucediendo en tu pantalla (una captura de pantalla) para ayudar con la resolución de problemas. Aquí te decimos cómo puedes hacerlo:
Windows
1. Presiona las teclas Windows e Imprimir pantalla (también puede llamarse Impr Pant, PrtScr, Prt Sc, etc., dependiendo de tu teclado) al mismo tiempo:
2. La captura de pantalla ahora está copiada en el portapapeles de tu computadora.
3. Pega la captura de pantalla en el correo electrónico presionando las teclas Ctrl y V al mismo tiempo:
MacOS
1. Presiona y sostén estas tres teclas al mismo tiempo: Shift, Command, y 3:
2. Espera a que la captura de pantalla se guarde en tu escritorio.
3. Encuentra la captura de pantalla en tu escritorio, haz clic en ella y cópiala presionando las teclas Command y C al mismo tiempo.
4. Pega la captura de pantalla en el correo electrónico presionando Command y V al mismo tiempo.