O jogo está travando e/ou rodando devagar (navegadores Chrome, Microsoft Edge, Opera)

Se você estiver enfrentando travamentos e lentidão enquanto joga Taonga, isso pode ser devido ao seu navegador não estar utilizando a placa de vídeo do seu computador. Por causa das últimas atualizações do navegador, ele não suporta mais a versão do driver da placa de vídeo instalada, o que faz com que o jogo rode lentamente. A melhor maneira de resolver isso seria atualizar os drivers da sua placa de vídeo nos seguintes links (você deve escolher a opção certa dependendo do fabricante da sua placa de vídeo):

Placas de vídeo AMD/Radeon: https://www.amd.com/support
Placas de vídeo NVIDIA: https://www.nvidia.com/Download/index.aspx
Placas de vídeo Intel HD: https://downloadcenter.intel.com

Você deve encontrar a atualização mais recente dos drivers que correspondem às características da sua placa de vídeo e instalá-los. Alternativamente, você pode baixar a opção de Detecção e Instalação Automática que está disponível para algumas placas de vídeo.

Se você encontrar algum problema ao encontrar novos drivers para sua placa gráfica, entre em contato com nossa equipe de suporte para mais orientações.

Caso a atualização do driver não ajude ou os drivers não possam ser atualizados corretamente, tente seguir os passos abaixo:

- Digite “chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist” na barra de endereço do seu navegador e pressione a tecla Enter no seu teclado:

gpu_blocklist.jpg

- Na lista que se abrir, ative a opção “Override software rendering list” clicando no botão “Desativado” ao lado dela e selecionando “Ativado” no menu suspenso que aparecerá:

rendering_list.jpg

- Reinicie seu navegador;
- Para ter certeza de que tudo foi feito corretamente, digite “chrome://gpu” na barra de endereço do seu navegador, pressione a tecla Enter e verifique as linhas intituladas “WebGL” e “WebGL2”. Elas devem dizer “Hardware accelerated”, desta forma:

webgl.jpg

O desempenho do jogo deve melhorar depois que você aplicar essas alterações.